コミュニケーションに関する為になる知識編
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対人恐怖症の主な症状
赤面恐怖症
人前に立つと、顔や耳が赤くなってしまう。その状態が人に笑われているのではないかと気にする。
発汗恐怖症
人前に立ったり、人と話すとき、不安や緊張で汗を大量にかくこと。全身からまんべんなく汗が出る
自己臭恐怖症
自分の体臭や口臭が気になり、周りに迷惑をかけているのではないかと不安になる。実際には体臭や口臭がきつくないのに、この症状に陥る人が多い。
視線恐怖症
相手や自分の視線が気になってしまい、どこを向いて話せばいいのか分からなくなる。自己視線恐怖、他者視線恐怖、正視恐怖などがある。
電話恐怖症
『受け答えで失敗するのでは』『他の人に聞かれるのでは』という不安から、電話が取れなくなってしまう。
会食恐怖症
食べている時のマナーなどが気になり、緊張して食欲がなくなること。ひどい場合は吐き気がしたり、食べ物がのどに詰まったりすることがある。
書痙
契約書にサインする、黒板に字を書く際に、人前で字を書くときに緊張で手が震えてしまう。
欲求不満の解消の仕方
外罰型
失敗の原因や責任を、他人や環境に求めるタイプ。
ストレスはあまりたまらないが、怒りっぽくて責任感がない人と思われる。
【例】「俺はちゃんとやったのにあいつがミスしたから駄目だった」
内罰型
失敗の原因や責任を自分自身に向けるタイプ。
自分でコントロールできないことまで、自分に責任を向けてしまう。
責任感が強い反面、ストレスをためやすい。
【例】「なんであの時。。僕が気づいていれば。。」
無罰型
「仕方がない」とその場しのぎの対応をするタイプ。
社会で生きていくには無難と思われがちだが、問題点が解決されない為、同じミスを繰り返してしまう。
【例】「仕方ないね。生きていればそんなこともあるさ」
コミュニケーションスキルup法
あいさつで自分の気持ちを上手に伝える
自分の感情を、言葉を使わず表情で伝える
意図的に相手のしぐさや動作などを真似して、話しやすい雰囲気を作る
頻繁にうなづいて話に共感し、会話をはずませる
話相手が気楽に話せるよう、相手とよく視線を合わせるようにする
聞く(内容)によって、質問の方法を変えていく
話相手の言葉を繰り返し、言い返す
話相手の話をまとめたり、要約や言い換えをする
ソーシャルスキルup法
相手の地位や、置かれている立場を理解する
表情や言葉、ジェスチャーから気持ちを読み取る
喜怒哀楽をコントロールすることを学ぶ
ネガティブ思考をポジティブ思考に変える
自ら心を開き、周囲と親密な関係を築く
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